У компанії IBM вирішили виробляти деякі деталі в Японії і у специфікації встановили прийнятний рівень якості - 3 бракованих деталі на 10 000. Коли в IBM отримали замовлення, його супроводжував лист наступного змісту :

"Шановні пані та панове, ми, японці, ніяк не можемо зрозуміти ділову практику в Америці. Але ми включили в кожні 10 000 деталей три браковані деталі і загорнули їх окремо. Сподіваємося, вам сподобається".