Работаю в call центре банка. Как-то коллега (она на исходящих вызовах) рассказала прикол – поручили им обзванивать недовольных (подавших жалобу) клиентов и спрашивать, решили ли их проблему. Типа качество работы соответствующего отдела проверить… Далее диалог (П – подруга, М - мужик):
П – Здравствуйте, меня зовут Светлана, я представляю такойто банк и хотела бы поговорить с Василием Анатольевичем.
М – А у нас таких нет… Разве что кот! Хотите с ним поговорить?
Подруга теряется, но всё же продолжает: - А ваш кот некоторое время назад не подавал жалобу в наш банк касаемо консультации и качества обслуживания?
М – Ва-а-ась! Ты на банк жаловался? (на заднем фоне слышно кошачье мяу)
М – Говорит, что он не подавал никаких жалоб!
П - Извините за беспокойство. Приятного вам дня!
Комментариев: 0