Известная компания Эйр Франс предложила своим лучшим клиентам один бесплатный
билет для того, чтобы их любимые жены могли быть рядом с мужьями.
Через 4 месяца компания направила всем женам клиентов анкеты, желая узнать их мнение
об уровне сервиса.
Ответы оказались таковы:
14% – Мне полет безумно понравился.
6% – Мне полет понравился, но хотелось бы, чтобы билеты предоставлялись и для детей.
80% – Какой ещё полет?!